Ik begrijp de opzet van de lijst, wanneer dit goed meetbaar is kan het een nuttig meetinstrument zijn.
Ik twijfel echter of de lijst gevoelig genoeg is om de klacht goed weer te geven door de lastige opstelling van sommige stellingen en met name door hoe uitgesproken vraag 6 tm 9 zijn.
De mensen die ik de lijst heb laten invullen vonden dit geen probleem. Ik denk wel dat ouderen en mensen waarbij Nederlands niet de moedertaal is, moeite kunnen hebben met deze lijst.
Groeten,
Ludo
Attachments:
You must be
logged in to view attached files.